《无间道》中,刘德华那句“我想当个好人”,给观众留下非常深刻的印象。较之梁朝伟饰演的警察,我们为什么对于“坏人变好”这件事会格外感动,而对于同样付出努力的“好人”就反应平平呢? 其实是,期望在作祟。 人们对于事物的认知都有自己的判断。第一印象很好,那仿佛理所当然的就应该继续变好;第一印象很差,那后期如果有超出期待的发展,就觉得十分了不起。生活中是这样,工作待人更是如此。 小Z在一家互联网公司做运营经理,在圈子内还算小有名气,刚跳槽到一家新公司不到3个月,就被公司辞退了…… 她的能力还不错,但在临到承诺时总是出现问题。比如他能解决80分的问题的时候,却向领导承诺了他可以解决95分的问题。 她负责的一个线上活动,原本需要一个团队一起来完成,但小Z却说自己一个人就可以搞定,还向领导承诺了结果。 活动还没有开始,领导就安排其他3位同事和她一起进行,但小Z依仗自己在圈子小有名气,根本就看不上自己的同事。最后活动结果远远低于她的承诺…… 由于不理想的活动效果,小Z被领导贴上“能力差”的标签,没能顺利度过试用期,只能被动离职…… 职场上最怕的是高开低走,你不能给人“期望越大失望越大”的感觉,学着管理领导和同事的预期是一件十分重要的事情。 01 不要盲目的承诺 不是承诺得越爽快领导就越信任,领导想要的是工作产出的结果,而非过程。同样状态下,他会更信任有践约能力的人,而非擅长开空头支票的你。 你的盲目承诺和乐观,会让领导产生过高的期望;如果到时任务未能按期完成,失望就会像滚雪球一样越来越多。所以对于领导布置的任务,有想法,你要说出来,领导才会知道;有问题,你得提出来,领导才能解决。 02 执行任务要 实时同频与汇报 如果你在执行过程中遇到了搞不定的困难,一定要在第一时间让你的领导知道,让他给到你建议或者帮助,同时也可以让他做到提前有数。 有人说,在职场,做到及时汇报无法给领导带来惊喜,但是,职场生活本来就不是拆礼物,你的领导宁可希望少一些惊喜,也不要有太多的惊吓。 03 尝试预设限制条件 有时候,领导会给你一个明确的deadline,让你完成某项工作,当你认为自己无法按要求保质保量完成时,你可以尝试给任务上加一些条件,增加一些不确定性来降低领导的期望值。这能让对方觉得,达成目标难度大,不确定性高,不动声色地降低他的期望值。 讲了降低期望,也要适时做一些超出期望,这样大家才不会忽略你的存在。 想做到“超出期望”,你得…… 01 明确对方真正的预期 做正确的事永远是职场真理,工作产出一定要给予领导真正想要的东西。我们和领导可能视野不同,眼界有差,所以学着站在领导的角度去思考事物,这样交出的成果才能得到领导的满意。 02 精确理解对方的需求 清楚了领导的预期,也就可以更好地分辨他的需求。了解项目的背景和目的,了解具体的工作目标,了解领导对于质量的要求标准,了解时间要求及任务的轻重缓急——这些都可以帮助你快速、有效的交付工作。 03 保质保量完成任务 用最高的标准要求自己,让自己的行动落到每一个细节,让人看到你的真诚和努力。虽然你只承诺80分,但却付出120分的心血,最后交给别人必然是200分的惊喜。 写在最后 想要在职场有所 发展, 一定要避免“承诺多,兑现少”这样的负面标签贴在自己身上。一旦负面的标签被贴上,你想撕掉都很难。 同时,做好预期管理的背后,是要明白能力和运气的差别,不寄希望于运气,而是老老实实提高自己,拥有实实在在完成工作的的思维方法和能力。 — THE END — 免责声明:本文仅代表作者个人观点,与鹿邑人才信息网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。 |